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深圳燃气网上营业厅全新改版上线

发布日期:2016-02-02    信息来源:客户服务管理部

经过精心打造、构建,近期深圳燃气全新网上营业厅正式发布上线了。新版的网厅将进一步简化业务办理流程,提升客户满意度,在业务办理、页面设计等方面均呈现多处亮点:

一、页面简洁,操作便利

改版后的新网厅沿袭了深圳燃气官网清新简约的设计风格,页面配色和谐悦目,操作简单便利,给客户提供了良好的服务体验。新网厅的“推荐应用”版块根据操作点击量放置了客户最常使用的8大服务功能,符合客户阅读点击习惯。

二、定位清晰,覆盖地域广

新网厅主要面向管道气客户、供气工程建设等单位,实现账户管理、业务办理、充值缴费、产品营销、知识宣传、信息咨询、工程监理等多种功能。目前,新网厅除已实现深圳本地服务外,还覆盖了深圳燃气其他供气服务区域,比如安徽、赣州、宜春、九江、景德镇、海丰等城市。另外,系统将根据客户发起访问时所在的城市,自动跳转显示该城市的客户自助服务平台首页,提供与该城市对应的页面内容和业务功能。

三、业务咨询办理、营销推广线上化

为紧跟“互联网+燃气”新兴发展趋势,贴合客户业务便捷办理的需求,新网厅不仅优化完善了多项预约业务,二阶段还将开通在线开户、更改银行账号等多项在线业务办理功能,给客户提供足不出户、快捷办理燃气业务的便利;开发线上燃气用具展示等营销业务,拓宽了我司营销服务渠道和力度;实现企业QQ在线客服,客户可通过QQ在线联系客服人员咨询燃气相关事项,让燃气业务咨询更及时、便利。

未来,深圳燃气将不断挖掘客户需求,持续优化网上营业厅服务功能,提升“深圳燃气”品牌形象和服务竞争力,使深圳燃气网上营业厅成为公用事业领域中客户自助服务一体化平台的领先者。

 

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